Unit Perhubungan Awam

PENOLONG PEGAWAI PENERANGAN

PUAN NANI KARTINI BINTI MOHAMAD KAMAL

Objektif

• Mengenalpasti setiap aduan dariapada orang awam / pelanggan Majlis Daerah Raub dan menyalurkan kepada ketua-ketua Jabatan / Bahagian / Unit yang berkenaan untuk tindakan susulan.
• Merekod / mengemaskini setiap pengaduan daripada orang awam / pelanggan yang berkaitan mutu perkhidmatan Majlis Daerah Raub.
• Membentangkan dasar-dasar baru dalam bidang kuasa Majlis kepada pelanggan.
• Merangka, menggubal dan mengkaji dari masa ke semasa akan kesesuaian Piagam Pelanggan.
• Merupakan Urusetia bagi Hari Mesra Pelanggan pada setiap pada hari Jumaat bekerja.

Fungsi

• Merancang dan melaksanakan semua kerja-kerja seranta dan aktiviti perhubungan awam Majlis Daerah Raub.
• Menyelaras semua aduan jabatan, syarikat swasta dan orang awam berkenaan Majlis Daerah Raub, menyediakan laporan lengkap dan memaklumkan kepada pegawai berkenaan.
• Bertanggungjawab sebagai penyelaras utama kepada persiapan tempat, jemputan, peralatan dan lain-lain ke atas mesyuarat / perjumpaan diperingkat unit, jabatan dan luar jabatan.
• Menyediakan dan menyelaraskan semua percetakan dokumen untuk dibawa ke dalam taklimat/ mesyuarat Majlis Daerah Raub dan bertanggungjawab ke atas penyimpanan semua maklumat tersebut.
• Bertanggungjawab dalam menyediakan Buku Laporan Tahunan Majlis Daerah Raub, bertanggungjawab menyediakan teks ucapan / kata aluan untuk mana-mana program sebagaimana diarahkan.
• Memastikan keperluan tindakan berhubung dengan jemputan ke atas mana-mana acara yang dijalankan oleh MDR dilaksanakan bersesuaian denngan kehendak semasa serta menyelaras semua aktiviti sosial jabatan.
• Menyelaras sepenuhnya kerja-kerja di kaunter jabatan.