Piagam Pelanggan 

Mewujudkan satu jentera pentadbiran dan sistem pengawasan pentadbiran yang terbaik serta pengurusan tenaga manusia yang teratur dan cekap bersesuian dengan peranannya sebagai Pusat Pentadbiran Majlis Daerah Raub. Bagi mencapai matlamat ini tindakan-tindakan seperti berikut perlu diambil:

1. Urusan pentadbiran yang cekap, baik dan teratur.
2. Penyeliaan dan pengawasan ke atas semua unit-unit dan kakitangan.
3. Undang-undang dan undang-undang kecil yang ada digunapakai dengan baik.
4. Pengurusan mesyuarat yang teratur.
5. Kawalan ke atas hasil dan perbelanjaan.
6. Bertindak dengan cepat, adil dan saksama ke atas kehendak-kehendak pelanggan.